不少人談到做 SEO 用途，講來講去都講不到實際作用和如何衡量 SEO Project 價值，今次我 Kris CK Wu就在CK Growth 這網站跟大家分享一個 SEO 案例，以ORM（Online Repututation Management）優化搜尋觀感，看看如何使用 SEO 去化解公關危機。
背景：才剛刊登完廣告稿就有負面新聞
標題似乎很大件事，但其實該負面新聞並非針對該品牌發放，而是以一般而言，同類型產品「過量服用」「或會」致用家不適。
但是因為該類產品並不是有很多品牌及代理，只要打一般通用字，即所謂 Generic Keyword，便可能看到該單負面新聞，又由於報道新聞的兩個網站都權重很高，客戶因而很心急；同時間，他們買了廣告文章的網站，該廣告文章在搜尋時完全不見蹤影，便愈發焦急了。
解決公關危機的過程
由於廣告文章性質與SEO可說是天生相違背，廣告文章並非解決用戶問題而誕生，而是要推廣品牌訊息。該品牌為亞洲飲料食品，決定刊登廣告文章時並無專人留意「SEO」方面的設定，也就是說完全沒有制定關鍵字策略，更不用提完全沒有核心關鍵字。
因此，當時我臨危受命，面對兩個問題：1、客戶下單時完全沒有要做SEO，2、在搜尋結果頁面的結果都是比刊登網站要龐大的新聞機構。因此，首先要跟Sales商量，其實這件事要不要負責任，要負責任的話是須on top 加價還是無償餽贈；第二，做什麼keyword的搜尋能夠做好網上聲譽管理，從而優化搜尋觀感，平衡用戶覺得整件事情沒那麼糟糕呢？
優化搜尋觀感結果——用 SEO 解決公關危機
最後，由於該 Generic Keyword 實在太通用或太常見，搜尋時不是看到該新聞就是連結去不同網店的產品頁面，難度甚高；於是我從長尾字眼入手。
最初是嘗試置入關鍵字，調整已刊登的廣告文章（即優化舊有/既有頁面），看是否能排名上去；發現過了兩天都沒動靜，就知帶不動了。
於是用長尾關鍵字重新做一篇文章，這裡問准了 Sales 與編輯部，在只花費我這個 SEO顧問 的資源下做到的事就做；其實如果可以，應該要多做幾篇相關主題的文章去支撐及競爭。
幸好，該網站其實權重不差，而做完了一款長尾關鍵字也能衝上去，平衡了搜尋結果頁面的觀感，至少不再是兩篇負面報道，而是有一篇中立的資訊文章。
為何這個網上聲譽管理策略奏效？
這一次的 SEO 優化案例成功，主要可以歸功於幾個要素：
1、刊登網站權重尚算可以
2、該刊登網站未做過相類似關鍵字策略，沒有觸發到關鍵字蠶食
3、該關鍵字尚在藍海，有一定搜尋量但沒有相關的資訊頁面提供
因為得益於這三個優勢，這次公關危機很順利地用了 SEO 優化策略而告終。
如果你都面對 SEO 優化難題，請勿猶豫，立即到 linkedin 尋找 CK Growth 的 Kris CK Wu，看看他可以怎樣幫助你！